4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了(le)更好(hǎo)落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)不朽的意思员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均不朽的意思水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视(shì)客(kè)服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大(dà)发(fā)展和产业(yè)数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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