4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示)量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则(zé板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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