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　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐(nài)心等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客(kè)户服务(wù)体验，推(tuī)进(jìn)全(quán)网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训(xù10根虫草泡8斤酒合适吗，一斤酒放多少冬虫夏草泡合适n)、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务(wù)规(guī)模较大(dà)、第(dì)一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意(yì)度方面(miàn)中通也保持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递(dì)发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发(fā)展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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