11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

两只小白兔在衬衫里抖来抖去，老师两只大兔子来回晃"async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系(xì)统故(gù)障导致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报(bào)道提到，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统(tǒng)问题(tí)导致(zhì)自(zì)己账号(hào)出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号(hào)及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每(měi)周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司(sī)机(jī)师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务两只小白兔在衬衫里抖来抖去，老师两只大兔子来回晃(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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