11月29日，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会根(gēn)据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过(guò)核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功(gōng)能(néng左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全)一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二(èr)提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据(jù)多(duō)个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全提现成功(gōng)了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的(de)起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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