11月29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的服(fú)务异常称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多(du料酒可以用白酒替代吗，料酒可以用白酒替代吗ō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费(fèi)用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在(zài)事(shì)故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程(chéng)计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大(dà)司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二(èr)提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功料酒可以用白酒替代吗，料酒可以用白酒替代吗了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关(guān)心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初(chū)步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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