4月20日(rì)，宝马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起网友热(rè)议。

有(yǒu)网友发微博爆(bào)料称，在上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台(tái)工作人(rén)员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但外国访客来(lái)领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们(men)如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名(míng)女性工作(zuò)人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰(bīng)淇(qí)淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访客上(shàng)前询问，工(gōng)作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传(chuán)网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给外国(guó)人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人员失职，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我展的大(dà)小朋友送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们(men)内部管理不细(xì)致和工作人员(yuán)失职引起了(le)大家的不愉快。对此(cǐ)我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服(fú)务(wù)和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情(qíng)还(hái)需要培(péi)训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不(bù)可见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在(zài)上海有10余家门(mén)店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系(xì)该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作(zuò)人员(yuán)得知询问此事(shì)后，立(lì)即挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到(dào)了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第(dì)一时间(jiān)展开了调(diào)查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄(chéng)清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出(chū)现的两位工作人员及其具体服务并非(fēi)由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但就在当(dāng)天下午，上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场目睹一名(míng)女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生(shēng)激烈争执，后(hòu)被(bèi)强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带(dài)下去(qù)好好(hǎo)聊一(yī)下”。早(zǎo)先(xiān)的直播(bō)画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工(gōng)作(zuò)人员(yuán)推了一下，要(yào)求该(gāi)工作人员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了(le)展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落(luò)在(zài)地。

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