11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回(huí)应日前的(de)服务异常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记(jì)者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日(rì)前还(hái)有报(bào)道提(tí)到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及(jí)提现功(gōng)能(néng)一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多(duō)个(gè)司(sī)机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己(jǐ)提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(j鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的iě)决。

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