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　　在拨号(hào)盘输(shū)入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说(shuō)出(chū)转人(rén)工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待转接(jiē)至人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递(dì)全网的(de)客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得(dé)到进一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他(tā)业(yè)务于一(yī)体的(de)大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中(zhōng)通(tōng)也保(bǎo维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美(měi)上市，向全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护(hù)服(fú)务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节(jié)机制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全国到(dào)上海地区(qū)的快(kuài)递(dì)费用，具体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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