4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zà已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人i)生能(néng)源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数(shù)0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积(jī)极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综合素质已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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