4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(à利口酒属于什么酒类，利口酒可以直接喝吗o)股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。利口酒属于什么酒类，利口酒可以直接喝吗其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工程为(wèi)核心(xīn)的多个公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新(x利口酒属于什么酒类，利口酒可以直接喝吗īn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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