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95311怎么转人工(gōng)服务(wù)，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨号盘输(shū)入95311；

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　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接(jiē)说出转人工或者(zhě)人工客(kè)服(fú)，等待(dài)转接至人工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增(zēng)强客户(hù)服(fú)务(wù)体验(yàn)，推(tuī)进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递(dì)近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也(yě)因此得(dé)到(dào)进一步(bù)完善，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目(mù)维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在(zài)上(shàng)海成(chéng)立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全(quán)年完(wán)成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调(diào)整后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度(dù)方面中通(tōng七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁)也保持了(le)领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇(shàn)了(le)解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据(jù)总部(bù)指导建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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