4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有网友发(fā)微博爆料(liào)称，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到(dào)了(le)冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员还(hái)很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视频(pín)显示，两(liǎng)名女性工(gōng)作人员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询(xún)问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随后一名(míng)外(wài)国访客上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单(dān)交流后(hòu)，从保温箱里(lǐ)取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访(fǎng)客对(duì)该行为表示(shì)质疑后(hòu)，一名男(nán)性工作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不(bù)给(gěi)中国人(rén)冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发(fā)布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人员失职(zhí)引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回(huí)应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式的(de)公文格(gé)式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要(yào)培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关(guān)微博已(yǐ)不可见

有截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平(píng)台显示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余家门(mén)店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双(shuāng)球，售(shòu)价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子(zi)商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工作人员(yuán)得知(zhī)询问此事后(hòu)，立(lì)即挂断了电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位(wèi)工(gōng)作人员(yuán)及其具(jù)体服务并非由我方负责(zé)，恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因与本品(pǐn)牌(pái)无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培(péi)训。但就(jiù)在当天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目睹一名(míng)女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发(fā)生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提(tí)到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人员(yuán)推了一下，要求该恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因(gāi)工(gōng)作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机(jī)和稳(wěn)定器(qì)也(yě)摔落在地(dì)。

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