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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政(zhèng)府设立(lì)的由电话(huà)12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手机客户(hù)端、微博、微信等方(fāng)式(shì)组成的专门受理(lǐ)热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提(tí)高(gāo)为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会(huì)治理，维护自然(rán)人、法(fǎ)人和其他组织的合法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合必(bì)合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意(yì)见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委(wěi)员的民主监督，根据要求报送12345热(rè)线(xiàn)运行情况及各(gè)部门办(bàn)理情况，并(bìng)通过适(shì)当方式向社会公众进行(xíng)公示，主动接受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办(bàn)等多(duō)种(zhǒng)方式(shì)，对承办(bàn)单位办(bàn)理(lǐ)情(qíng)况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全(八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇quán)方位(wèi)的(de)监督和多种形(xíng)式的督办，促使各单位(wèi)认真履职尽责(zé)，确保(bǎo)群众诉(sù)求“事事有(yǒu)回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办事流程和(hé)其(qí)他公共服务(wù)信息(xī)的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社会(huì)管理、公共服务(wù)方面的(de)投诉(sù)以(yǐ)及意见和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职权范(fàn)围内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和其他组织危害群众生命财产安全、危(wēi)害公共(gòng)财(cái)产安(ān)全、影响经济社会发展的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太(tài)原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员(yuán)会的决议，以及上级(jí)国家行(xíng)政机(jī)关(guān)的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所(suǒ)属各工作(zuò)部(bù)门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属(shǔ)各工作(zuò)部门的不(bù)适当的指示和(hé)下(xià)级人民政府的不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经济和社会发展计划、预算，管理本(běn)行政区域(yù)内(nèi)的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境(jìng)和资(zī)源保护、城乡建设事业(yè)和财政消备、民政、公安、民族(zú)事(shì)务(wù)、司法行政、监察、计(jì)划(huà)生育等(děng)行政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义的全民(mín)所有的财产(chǎn)和劳(láo)动群众集(jí)体所有的财产，保护(hù)公(gōng)民私人(rén)所有(yǒu)的合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人(rén)身(shēn)权利(lì)、民(mín)主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族(zú)的权利和(hé)尊(zūn)重少(shǎo)数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚(jù)居的(de)地方依照宪法和法律实(shí)行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋(fù)予妇女(nǚ)的男女平(píng)等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国家行政机关交办(bàn)的(de)其(qí)他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和国立法(fǎ)法》第(dì)六十五条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制定行政法(fǎ)规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条(tiáo)规定的国(guó)务(wù)院(yuàn)行(xíng)政(zhèng)管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会(huì)制定法(fǎ)律的事(shì)项，国务(wù)院根据全国人民代(dài)表大(dà)会及其(qí)常务委员会的(de)授权决(jué)定(dìng)先(xiān)制定的行政法规，经过实践检验(yàn)，制(zhì)定法律的条件成熟(shú)时，国(guó)务院应当及时提请(qǐng)全国人(rén)民代(dài)表大会及其(qí)常(cháng)务委员会(huì)制定法律。

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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称(chēng)12345热线），指各地市(shì)人(rén)民政府设立的由(yóu)电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微(wēi)信(xìn)等方(fāng)式组成的专(zhuān)门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平(píng)，推进依(yī)法行政，创(chuàng)新社会治理，维护自然(rán)人、法人(rén)和其他组织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分类整合(hé)各(gè)级各部门八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇设立的(de)面向公(gōng)众(zhòng)提供业务查(chá)询(xún)、咨询(xún)、投诉(sù)、求(qiú)助、公共(gòng)服务、意(yì)见(jiàn)建议(yì)征(zhēng)集、民意调查(chá)等非紧急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要(yào)接(jiē)受(shòu)本级人(rén)大(dà)代(dài)表的依法(fǎ)监督和(hé)政(zhèng)协委员的民主监(jiān)督，根(gēn)据要求报送12345热线运(yùn)行(xíng)情况及各部门办理情(qíng)况，并通过(guò)适当(dāng)方式向(xiàng)社会公众(zhòng)进(jìn)行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运用系统(tǒng)督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方(fāng)式，对承办单(dān)位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全(quán)方位(wèi)的(de)监督和多(duō)种形式的督(dū)办，促(cù)使(shǐ)各单位(wèi)认真(zhēn)履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众诉(sù)求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策(cè)规(guī)定、办事(shì)流程(chéng)和其(qí)他(tā)公(gōng)共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共服务方面的投诉(sù)以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范(fàn)围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和其(qí)他组织危害群众生(shēng)命(mìng)财产安全、危害(hài)公共财产安全、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展的违法违规行为(wèi)的(de)举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在办事(shì)效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人民代表大会及其常务(wù)委员会的(de)决议，以及上(shàng)级国家(jiā)行政机关(guān)的决定和命令，规(guī)定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各(gè)工(gōng)作部门和下(xià)级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所(suǒ)属各(gè)工作部门的(de)不适当的指(zhǐ)示(shì)和(hé)下级人民政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政机(jī)关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民(mín)经济(jì)和社(shè)会发(fā)展计划、预算，管理本行(xíng)政(zhèng)区域内的经济、教育(yù)、科学、文(wén)化、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环境和资源保护、城乡建设事(shì)业(yè)和(hé)财(cái)政消备(bèi)、民政、公安、民族(zú)事务、司法(fǎ)行(xíng)政、监察(chá)、计(jì)划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财产和劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的财(cái)产，保(bǎo)护公民私(sī)人所有的合(hé)法财产(chǎn)，维护社(shè)会秩序，保障公(gōng)民的人身权利、民主权利(lì)和饥桐(tóng)其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民(mín)族的权利(lì)和(hé)尊重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少数民族聚居的地方(fāng)依照(zhào)宪法(fǎ)和(hé)法律实行区域自治(zhì)，帮(bāng)助各(gè)少数民族发展政治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男(nán)女平(píng)等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各(gè)项(xiàng)权(quán)利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办的其(qí)他(tā)事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民(mín)共和国立法法(fǎ)》第六(liù)十五条

　　国(guó)务(wù)院根据宪法和法(fǎ)律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国务院行政管(guǎn)理职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人(rén)民(mín)代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会制定法律的事项，国务(wù)院根(gēn)据全(quán)国人(rén)民代(dài)表大(dà)会(huì)及其常务委(wěi)员会的授权(quán)决(jué)定(dìng)先制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件(jiàn)成熟时(shí)，国务院应当(dāng)及时提请全国人民(mín)代表大会及其常务委员会(huì)制定法律。

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