11月(yuè)29日，滴滴出行(亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思xíng)再度回应(yīng)日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再(zài)发(fā)生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前(qián)的回应(yīng)中(zhōng)称，如(rú)因(yīn)系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南(nán)都(dōu)记(jì)者(zhě)留意(yì)到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大亲家公亲家母是什么意思，梦见亲家母是什么意思家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记(jì)者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级(jí)高的(de)司机可每天提现。据多个司(sī)机群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅(fù)们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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