4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时(shí)，展(zhǎn)台工(gōng)作(zuò)人员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客发放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，宣(xuān)称已经(jīng)没了(le)。但外国访客来领(lǐng)时(shí)，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还(hái)很贴心地教他们如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名(míng)女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单(dān)交流(liú)后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到(dào)对方。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑(yí)后，一(yī)名男性工作人(rén)员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传网络后引发众多(duō)网(wǎng)友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工作人(rén)员(yuán)失职，会(huì)加(jiā)强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛展的大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部(bù)管理不细致(zhì)和工作人(rén)员失职引起了大家(jiā)的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向各位(wèi)道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这(zhè)种事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议(yì)，“不能重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门(mén)店，其中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得(dé)知询问(wèn)此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们(men)是(shì)仅提供冰淇淋(lín)产(chǎn)品(pǐn)的(de)供应方。视(shì)频中(zhōng)出现(xiàn)的两位工作人员(yuán)及(jí)其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会(huì)改善管理、加强内(nèi)部(bù)培训。但(dàn)就在(zài)当天下午，上(shàng)海车展现(xiàn)场目(mù)睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发(fā)生激烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台(tái)工作人员推了一(yī)下，要(yào)求(qiú)该工(gō铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价ng)作(zuò)人(rén)员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆多(duō)名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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