又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资(zī)者和(hé)期货公(gōng)司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一(yī)时间联系(xì)到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状况出(chū)现后，我(wǒ)们博(bó)易大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公司的(de)技术部人(rén)员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会(huì)自(zì)动切到就近的(de)站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了(le)，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时间给(gěi)博(bó)易大师(shī)的客服(fú)打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行情线路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此(cǐ)次(cì)事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下(xià)载了(le)，不行孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重；用(yòng)无线和流(liú)量(liàng)也都试(shì)了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单(dān)方(fāng)面，期货交易(yì)者(zhě)用(yòng)的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单(dān)渠道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还(hái)有别的可替代，对大多(duō)数交易者孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情(qíng)况，我了(le)解一(yī)共有四种手机下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能(néng)会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智中心(xīn)联合(hé)排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件(jiàn)的(de)问题(tí)，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续(xù)续也有(yǒu)其他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续(xù)联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机(jī)软件或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解决下单问(wèn)题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联(lián)系(xì)方式或者熟(shú)悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还(hái)是(shì)期货行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的(de)应急预案(àn孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重)，防范于未然。

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