4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，忠孝仁义礼智信24个字顺序，忠孝仁义礼智信24个字的含义同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完(wán)成建设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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