4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热(rè)搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发(fā)放冰淇淋(lín)，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员还(hái)很贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名(míng)女性工作(zuò)人(rén)员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客(kè)拒绝(jué)提供，表示(shì)冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋(lín)给到对方(fāng)。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人(rén)员(yuán)上前将放(fàng)置冰淇(qí)淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传网络后引发(fā)众多网友不(bù)满。不少(shǎo)网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰(bīng)淇(qí)淋(lín)只给外国(guó)人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋(lín)”事(shì)件道(dào)歉，称(chēng)工作人(rén)员失职，会加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛(guàng)展的大(dà)小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不细致和工作人员(yuán)失职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉快(kuài)。对此我们(men)真心道歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为(wèi)每位(wèi)朋友提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位道(dào)歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连(lián)个正式的公文格式都(dōu)没有，差(chà)评！”“这种事(shì)情还需要培(péi)训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免(miǎn)费送(sòng)么(me)？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人(rén)员(yuán)得(dé)知询问此事(shì)后，立即挂断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们(men)注意到(dào)了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海车展期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活ln的公式大全，ln4-ln2等于多少动的任何(hé)现场运(yùn)营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应(yīng)方。视(shì)频中(zhōng)出现的两(liǎng)位工(gōng)作人员(yuán)及(jí)其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培训。但就在当(dāng)天下午，上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台(tái)工(gōng)作人员推了一下，要(yào)求(qiú)该(gāi)工作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行(xíng)带离现场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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