11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服(fú)务(wù)异(yì)常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法(fǎ)接单(d特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任ān)等等。官方在此前的(de)回应(yīng)中(zhōng)称，如因(yīn)系(xì)统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接(jiē)到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会(huì)根据(jù)行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意(yì)到，因(yīn)受到司机端(duān)后台(tái)崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能(néng)一切正常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据(jù)多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢(huī)复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复(fù)盘调(diào)查(chá)。初(chū)步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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