4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公聚丙烯和聚乙烯有什么区别，二聚环戊二烯司建立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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