4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元 <妥否的意思是什么，妥否的用法/p>

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(b妥否的意思是什么，妥否的用法iǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服(fú)团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升(shēng)级，在(zài)可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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