4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地教他(tā)们如何食(shí)用！

网传视频(pín)显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人(rén)员(yuán)在展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前(qián)去询问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客(kè)拒绝提供，表示冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一(yī)盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行(xíng)为表示(shì)质疑后，一名男性(xìng)工作人员(yuán)上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上(shàng)传网络后引发(fā)众多网友不满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展的(de)大(dà)小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工(gōng)作人(rén)员失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的(de)公(gōng)文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯(bēi)

相关微博(bó)已不可(kě)见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该微博(bó)已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在(zài)上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种，分为单球(qiú)和(hé)双球，售(shòu)价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系(xì)该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人员得(dé)知询问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报(bào马后炮是什么意思比喻什么人，马后炮是什么意思比喻什么)道(dào)，我们(men)感(gǎn)到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运(yùn)营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员(yuán)及其具(jù)体服(fú)务(wù)并非(fēi)由我(wǒ)方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被展台(tái)工作人员推了(le)一(yī)下(xià)，要求该工作(zuò)人员道(dào)歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播强(qiáng)行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场十(shí)分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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