又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时(shí)间(jiān)联系(xì)到了几位期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇(yù)大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期(qī)货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术(shù)群里报(bào)的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有(yǒu)广东的(de)行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还(hái)在等博(bó)易的(de)答(dá)复(fù)。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客(kè)户(hù)骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们(men)一(yī)线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的(de)客服打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机(jī)下单方面(miàn)，期货(huò)交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别的(de)可(kě)替(tì)代，对大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司(sī)情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种(zh板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示ǒng)手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代(dài)。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期(qī)货(huò)公司都向(xiàng)博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件的(de)问题(tí)，同时(shí)也将这次(cì)情(qíng)况及(jí)时(shí)反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围广。对于期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提(tí)供商（服务(wù)商）需板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示要(yào)进一步提升技(jì)术保障能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有期货(huò)公司(sī)的客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交易(yì)本(běn)来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该(gāi)平(píng)时(shí)做好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然。

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