又(yòu)出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师(shī)手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突(tū)发(fā)状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博(bó)易(yì)大师(shī)的(de)技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交(jiāo)易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期(qī)货(huò)公司特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂(mà)，周六(liù)早(zǎo)上还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士(shì)第一(yī)时间给博易(yì)大(dà)师的客服(fú)打(dǎ)电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了(le)，不过(guò)具体原因(yīn)还需等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知(zhī)。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问题(tí)，把(bǎ)软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载(zài)了(le)，不行；用无线和流(liú)量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么较多，一家出(chū)故障，还有别的可替(tì)代(dài)，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心(xīn)联合(hé)排查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出现同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件或电脑(n特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么ǎo)版(bǎn)的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报单电(diàn)话来解决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提(tí)升技术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致无法及(jí)时(shí)发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应急预案(àn)，防范(fàn)于未(wèi)然。

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