11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，2020双十一狂欢夜节目单，2020双十一狂欢夜节目单这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐2020双十一狂欢夜节目单，2020双十一狂欢夜节目单患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系(xì)统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会(huì)根(gēn)据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实(shí)该(gāi)图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针2020双十一狂欢夜节目单，2020双十一狂欢夜节目单(zhēn)对日前还(hái)有报(bào)道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自(zì)己账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们(men)无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们(men)关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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