4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大(dà)的(de)民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负(fù科长相当于什么级别？)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司(科长相当于什么级别？sī)建(jiàn)立了(le)完善的(de)企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)科长相当于什么级别？股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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