又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正(zhèng)在连接(jiē)行情(qíng)服(fú)务器(qì)”，然(rán)后就(jiù)停留(liú)在这个阶(j夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022iē)段，一直(zhí)无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时(shí)间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为是网络(luò)问题。突(tū)发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们(men)博易大师的(de)技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的(de)技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不(bù)上也会(huì)自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软件交易(yì)不(bù)了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到(dào)周六(liù)也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少(shǎo)被(bèi)客户(hù)骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士(shì)第一时(shí)间给(gěi)博易大(dà)师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易(yì)者(zhě)用(yòng)的最(zuì)多(duō)是国内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司(sī)都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大多数(shù)交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如(rú)果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期(qī)货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司和(hé)客(kè)户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易(yì)技(jì)术交流(liú)群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问(wèn)题(tí)后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提升技(jì)术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022(fǎ)按(àn)照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及(jí)时调动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022(dài)上止(zhǐ)损。因(yīn)为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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