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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人(rén)工客(kè)服，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉(sù)受理等多(duō)项服(fú)务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户(hù)提(tí)供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行(xíng)的(de)实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。<使徒行者5个卧底分别是谁，使徒行者5个卧底分别是谁/p>

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年(nián)5月(yuè)8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了(le)稳健的发展态(tài)势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度(dù)方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规(guī)模的(de)中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节(jié)机(jī)制(zhì)，调(diào)整全国到(dào)上海地区的(de)快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总(zǒng)部(bù)指导(dǎo)建议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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