11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目(mù)前(q七月既望是什么意思，壬戌之秋,七月既望是什么意思ián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用(七月既望是什么意思，壬戌之秋,七月既望是什么意思yòng)户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等等(děng)。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故(gù)处(chù)理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅(fù)反(fǎn)馈接(jiē)到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们(men)关心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽(jǐn)快(kuài)陆(lù)续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决(jué)。

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