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　　在拨号(hào)盘输入(rù)95311；

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　　为增强客(kè)户(hù)服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系(xì)建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定了(le)全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递股份(fèn)有限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创嘉应学院地址在哪里啊，嘉应学院学校地址当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到(dào)上海地(dì)区(qū)的(de)快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实施。

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