金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格落实经纪机构备案制(zhì)度。全(quán)面推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服(fú)务内容由基本(běn)服务和(hé)延伸服(fú)务组成。基(jī)本服(fú)务是(shì)促(cù)成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可(kě)单(dān)独(dú)提(tí)供的(de)额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)干预经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促进房(fáng)屋(wū)交易、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保(bǎo)障交(jiāo)易安(ān)全具有(yǒu)重要作用。近年来(lái)，部分房地产(chǎn)经(jīng)纪机构存在利用(yòng)房(fáng)源(yuán)客源优势收取过高(gāo)费(fèi)用、未明码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人信(xìn)息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合(hé)法(fǎ)权益。为规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管理，促进(jìn)房(fáng)地(dì)产市场健康(kāng)发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人(rén)员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容(róng)。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗)构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构为促成房(fáng)屋(wū)交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务，包括(kuò)提供房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合同、协助办理(lǐ)不动产登记等(děng)。延伸服(fú)务是(shì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构接(jiē)受交(jiāo)易当事人委(wěi)托(tuō)提供的(de)代办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据服务内容(róng)、服务质量，结合市场(chǎng)供求关(guān)系等因素(sù)协商确定(dìng)。房地(dì)产经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交(jiāo)价(jià)格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引导由交易(yì)双方共同承担经纪(jì)早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗服(fú)务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户(hù)端等(děng)场所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务项目、服务内(nèi)容(róng)和(hé)收费(fèi)标准，不(bù)得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供(gōng)的基本服务和延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明(míng)确服(fú)务项目和收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构收费(fèi)前应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪(jì)机构(gòu)，不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不(bù)得强制要求加入平台的房地(dì)产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为的，市场监(jiān)管部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各(gè)地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服务合(hé)同(tóng)示范文本。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应当(dāng)在经营场(chǎng)所(suǒ)醒目位置(zhì)公示合同(tóng)示范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易(yì)，应(yīng)当通过房屋网签(qiān)备案(àn)系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共(gòng)和国个(gè)人(rén)信息保护(hù)法》，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要(yào)建(jiàn)立健全客户个(gè)人信息保护(hù)的内部管(guǎn)理制度(dù)，严格依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户(hù)个人信息(xī)，采取有效(xiào)措施(shī)防范泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员不(bù)得收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或(huò)拨(bō)打(dǎ早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗)商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台，加强对交(jiāo)易(yì)房(fáng)源、房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过(guò)平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房(fáng)交(jiāo)易资金监(jiān)管，除(chú)交易(yì)当(dāng)事人提出明确(què)要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳(nà)入资(zī)金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪(jì)机构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法(fǎ)违规行为整(zhěng)治力度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将规(guī)范房地产经纪服务(wù)纳入房(fáng)地产市场秩序整(zhěng)治的重要(yào)内容，会同有关(guān)部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水平的(de)房(fáng)地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门(mén)会同市场监管等部门采取(qǔ)约(yuē)谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会(huì)同(tóng)有关部门依法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等违反价格(gé)和(hé)反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规(guī)的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部(bù)门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律(lǜ)管理。房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标(biāo)准和执业(yè)规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人(rén)员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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