交通运输(shū)部办(bàn)公厅、工(gōng)业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国(guó)家(jiā)市场监督管理总局办公厅、国家互联(lián)网信(xìn)息(xī)办(bàn)公室(shì)秘书局(jú)发布切实做好网约车(chē)聚合平台规范管理有关工作(zuò)的通(tōng)知，压(yā)实企(qǐ)业责(zé)任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网约车聚(jù)合平台及(jí)合作(zuò)网约(yuē)车平合公司如(rú)实向(xiàng)乘(chéng)客(kè)提供车辆牌照(zhào)和(hé)驾(jià)驶员基(jī)本信息。指导网(wǎng)约车聚合(hé)平(píng)台及合作网约(yuē)车平(píng)台(tái)公司结合各(gè)自服务内容，依(yī)法建立健(jiàn)全咨询服务(wù)和(hé)投诉处理的首问负责制度，及时妥善(shàn退位减法是什么意思请解释一下，20以内退位减法是什么意思)处理(lǐ)乘客和(hé)驾驶员的咨询(xún)投诉。各地有关部门要根据法定职责保持打击非法营运(yùn)高(gāo)压态势(shì)，对(duì)存在违法违(wéi)规行为的网约车聚合平台及合(hé)作网约车平台(tái)公司要公开曝光。

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