一时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的(de)无(wú)限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就此(cǐ)向金融从业人(rén)员发起(qǐ)采访后发现，答案主要集中在(zài)以下(xià)几个方(fāng)面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报(bào)、做客(kè)服(fú)、做催收、营销、专(zhuān)业分(fēn)析(xī)等。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人(rén)充满了期待，有人并不(bù)乐(lè)观(guān)，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金(jīn)融(róng)场景“生命(mìng)的舞台上，我(wǒ)们都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基(jī)因给我们的生命带来了(le)基(jī)础(chǔ)，那亲情(qíng)便(biàn)是对生命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使，而(ér)是一种(zhǒng)慷(kāng)慨的选(xuǎn)择”，这两句(jù)诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生(shēng)命的角度(dù)对亲情做出了不一样(yàng)的阐述(shù)。如(rú)果不透露答案，你能(néng)想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写(xiě)吗？反函数常用公式大全，反函数运算公式最近(jìn)，招行(xíng)信(xìn)用卡在官方(fāng)微信公众号(hào)发布了(le)名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无(wú)价(jià)”》的(de)推文，这两句诗正是出(chū)于此(cǐ)。据了解，这是(shì)金融(róng)行业首次尝(cháng)试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行信(xìn)用卡合作的结果。招行信(xìn)用卡从客户需求出发，对内(nèi)容生(shēng)产、金融产品与合作伙(huǒ)伴(bàn)生态(tài)，实践了(le)自己(jǐ)的思(sī)考和理解(jiě)；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模型生成特性的角度(dù)出发，展开了有(yǒu)趣、有意义的实(shí)验。有金融业人士笑称，“以后写不出材(cái)料，也(yě)许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测(cè)试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写(xiě)，财通证券李(lǐ)跃博团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医(yī)美(měi)行业研(yán)究报(bào)告。据该团队(duì)介绍，“从(cóng)过程来看，搭(dā)建报(bào)告框架、生成(chéng)文字(zì)并(bìng)翻译共花费约1小时。从结果来(lái)看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写(xiě)等(děng)方面均具(jù)有(yǒu)较高水平，但(dàn)采用该种直(zhí)接生成+翻译模式形成的报告(gào)仍(réng)具有以下问题：在标点(diǎn)和术(shù)语方面(miàn)存在明显(xiǎn)错(cuò)误(wù)、无法得知引用数据来源及可(kě)靠性、部(bù)分复杂语(yǔ)句翻译(yì)后表意(yì)不清晰(xī)。”除内容创作之外，金融从(cóng)业(yè)者对(duì)ChatGPT在(zài)其他方面的应用也有所期(qī)待(dài)。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先(xiān)在客服产品咨询知识库等方(fāng)面应用，比如，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待(dài)以及内容生成。在技术(shù)门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营(yíng)态势评(píng)估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记(jì)者直言，若(ruò)是(shì)有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购(gòu)买相(xiāng)关(guān)服务。在(zài)众多的畅想中，应用于银行客服(fú)被提及得更多。有人认(rèn)为，“当前的电子客服，并(bìng)不能称得上是人工智能，能把天聊死(sǐ)。”对(duì)于这一(yī)点，某(mǒu)金(jīn)融科技(jì)公司技术(shù)专家告(gào)诉21世纪经济报道记者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智(zhì)能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地(dì)点，能聊得下去，比现在(zài)这(zhè)种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科(kē)金(jīn)技术(shù)副(fù)总裁张杰在接受21世纪(jì)经济报(bào)道记(jì)者采(cǎi)访(fǎng)时(shí)表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分(fēn)成chat和GPT两部(bù)分，即上层的(de)对话能力(lì)和底(dǐ)层的大规模语言模(mó)型(xíng)能力。关于对话能力，在金融领域(yù)对(duì)话的应(yīng)用场景(jǐng)会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张(zhāng)杰指出(chū)，关于语言模型(xíng)能力，除了生成(chéng)对话、生成图片(piàn)外(wài)，还带(dài)来的一个惊喜，就是涌(yǒng反函数常用公式大全，反函数运算公式)现出了思维链推理能力，在(zài)提(tí)示下它可以将复杂的(de)任务分解(jiě)成一(yī)步步(bù)的子任(rèn)务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简(jiǎn)单重复的体力劳动，还(hái)能替(tì)代简单重复的脑力(lì)劳动、辅助(zhù)做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如(rú)：营(yíng)销(xiāo)文案撰写(xiě)、根据(jù)文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么(me)用，交互的内容可能(néng)会变得不可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公(gōng)司，都表(biǎo)现出(chū)了十分谨(jǐn)慎(shèn)的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经推出就在(zài)社交媒体走红(hóng)。瑞银(yín)集团发布研报称之为(wèi)“史上(shàng)增长最(zuì)快的消(xiāo)费(fèi)者(zhě)应用”，5天(tiān)注册用户就超(chāo)100万(wàn)，月活破亿仅用(yòng)了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人(rén)在(zài)最近(jìn)一小时(shí)内蜂(fēng)拥而至我(wǒ)们的网站，但我们的网络(luò)资源是(shì)有(yǒu)限的(de)。”在网上，有(yǒu)人向(xiàng)ChatGPT提问(wèn)——银行(xíng)业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通(tōng)过多种方式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户(hù)提供更好的服务(wù)。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户服(fú)务任务，回答常见(jiàn)问题(tí)或(huò)提供有关产品和服务的详细信息。

这(zhè)可以让客户服(fú)务代表(biǎo)腾出(chū)时间专注于更(gèng)复杂或高价值的任(rèn)务，从而提高(gāo)整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成见(jiàn)解(jiě)和(hé)分(fēn)析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的(de)宝贵见解，并(bìng)做(zuò)出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更(gèng)加(jiā)强大和通用，从而使银行能(néng)够(gòu)将其用于(yú)更广泛的任(rèn)务和应(yīng)用(yòng)程序。

张杰强(qiáng)调(diào)，“在金融应用场(chǎng)景(jǐng)下不是(shì)简单的闲聊，机(jī)器(qì)人(rén)不(bù)仅要模拟真人回复，还要有领域知(zhī)识的注(zhù)入，要兼顾答案(àn)的准确性(xìng)和可控性(xìng)，不(bù)能‘一(yī)本(běn)正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研(yán)究(jiū)报告也不难看(kàn)出，该(gāi)技术还有待完善，或者说(shuō)还(hái)不能独(dú)立使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责人(rén)向21世纪经(jīng)济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)的应用真正落地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的(de)科技成果，但同时(shí)面临着一些挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练(liàn)出来的，这(zhè)意味着它在回答问题可能存(cún)在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被(bèi)用(yòng)于(yú)恶劣的，例(lì)如传播虚假(jiǎ)信息和滥(làn)用个人(rén)信息。

虎符智库研究员李建平(píng)告诉(sù)记者，如同其(qí)他人工智(zhì)能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可(kě)以是提升效率的工具(jù)，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也(yě)可能被绕过安全机(jī)制，用于实施有害的(de)活动(dòng)。

比如，对网络安(ān)全行业(yè)来(lái)说，既可以用来(lái)编写(xiě)网络(luò)钓鱼、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻击，也成(chéng)为网络防御者的(de)有力工具(jù)。因(yīn)此，我们看到(dào)ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分(fēn)原因是模型目前仍然会生成一些虚(xū)假错误内容，并且难以辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问(wèn)题，他认为，从安全防(fáng)护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机(jī)构(gòu)需采取针对(duì)性的(de)应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模(mó)型进行培训，标记(jì)恶意的活(huó)动和恶意代码，避免其向恶意人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶(è)意内容、开展恶意活(huó)动的(de)门槛(kǎn)。

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