11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在(zài)事(shì)故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针(z古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好hēn)对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回应南古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师傅们(men)无需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们(men)关心(xīn)受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复(fù)盘(pán)调(diào)查。初步确(què)定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加快古巴对中国人友好吗，古巴为什么对中国人这么好妥(tuǒ)善解决。

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