11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司(sī)机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题(tí)，会(huì)在事故处(chù)理结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发(fā)车(chē)费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账户余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该(gāi)图是P正负数加减法则顺口溜有哪些题目，正负数加减法则顺口溜有哪些呢S伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分(fēn)司(sī)机开(kāi)始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被(bèi)注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司正负数加减法则顺口溜有哪些题目，正负数加减法则顺口溜有哪些呢机可每(měi)天提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司(sī)机师(shī)傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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