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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因此得到(dào)进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全(quán)天候为广(guǎng)大(dà)客(kè)户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等(děng)方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高(gāo)效运(yùn)行。<特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么/p>

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及(jí)其他业务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区(qū)的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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