11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调查(chá)，初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一(yī)结(jié)算(suàn)补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都(dōu)记(jì)者留意(yì)到，因受到司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道(dào)提到，部分(fēn)司(sī)机开(kāi)始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机(jī)账号及提现功(gōng)能(néng)一(yī)切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提(tí)现，服务等级(jí)高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了(le)。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)冀g是河北哪里的车牌行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次(cì)致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。<冀g是河北哪里的车牌/p>

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