4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称(chēng)，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝(jué)给中国访客(kè)发(fā)放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到(dào)了(le)冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教他们(men)如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性(xìng)工作(zuò)人员在(zài)展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员(yuán)通过简单交流后(hòu)，从(cóng)保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客(kè)对该行(xíng)为(wèi)表示质疑(yí)后，一名男(nán)性工作(zuò)人员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋(lín)的(de)保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是(shì)给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜(mì)。因(yīn)我们内(nèi)部管理不细致和工作人员(yuán)失职(zhí)引起了大家(jiā)的(de)不愉快。对(duì)此我们真心(xīn)道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训，努力(lì)为(wèi)每位(wèi)朋友(yǒu)提供好的服务和体验(yàn)。再次真诚向(xiàng)各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样种事情还(hái)需(xū)要(yào)培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关(guān)微(wēi)博(bó)已(yǐ)不可(kě)见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量(liàng)派送(sòng)。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋(lín)有两(liǎng)种，分(fē蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样n)为单(dān)球和双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工作人(rén)员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我(wǒ)们(men)感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调查(chá)，在此我们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是仅(jǐn)提(tí)供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及(jí)其具体服务并非由(yóu)我方(fāng)负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈争执，后(hòu)被强行(xíng)带离现场。

保安提(tí)到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画(huà)面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员推了一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来了展馆多(duō)名保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分混(hùn)乱(luàn)，女主播的(de)手机和(hé)稳(wěn)定器也摔落(luò)在地。

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