4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、偶尔带妆睡一晚没事吧，一次带妆睡一晚没事吧经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi偶尔带妆睡一晚没事吧，一次带妆睡一晚没事吧)训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)偶尔带妆睡一晚没事吧，一次带妆睡一晚没事吧营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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