11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度回应日前的(de)服(fú)务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付(fù)异(yì)常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南(nán)都记者留意到(dào)，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司(sī)机收入(rù)超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提(t武昌起义的历史意武昌起义的历史意义是什么，辛亥革命武昌起义的历史意义义是什么，辛亥革命武昌起义的历史意义í)现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机账号及(jí)提现功能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师(shī)傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善(shàn)解(jiě)决。

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