交(jiāo)通运(yùn)输部办公厅、工业(yè)和信息(xī)化部办公厅、公安部办公(gōng)厅、国家市场(chǎng)监督管(guǎn)理总局办公厅、国家互(hù)联网信(xìn)息办公室秘书(shū)局发布切实做好网(wǎng)约车聚合(hé)平台规范管理有关工作(zuò)的通知(zhī)，压实企业责任，保(bǎo)障(zhàng)乘客和驾驶员合法(fǎ)权(quán)益(yì)。督促网约车聚合(hé)平台及合作网约车平合(hé)公(gōng)司如实向乘客(kè)提供车辆(liàng)牌照和驾(jià)驶员基本信息。指导网约车聚合平台及合作网约车(chē)平台公(gōng)司结合各自服务内(nèi)容(róng)，依法建(jiàn)立健全咨询(xún)服务和投诉(sù)处理的(de)首问负(fù)责制度，及时妥善处理乘(chéng)客和驾驶员的咨(zī)询投诉。各地(dì)有关部(bù)门(mén)要根据法定(dìng)职(zhí)责保持打击(jī)非法营运高压态势(shì)，对(duì)存在违法违规(guī)行为的网约(yuē)车聚合(hé)平台及合作网约车平台公(gōng)司要公开曝光。

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