4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会(huì)可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的2022年的(de)年度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(b我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的ǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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