交通运输部办公厅(tīng)、工业和(hé)信(xìn)息化部(bù)办公厅、公安部办公厅、国(guó)家市场(chǎng)监(jiān)督管理总局办公厅、国家互联网信息(xī)办公室(shì)秘书局发布切(qiè)实做好网约车聚合平台(tái)规范管理有关工作的通(tōng)知(zhī)，压(yā)实企业(yè)责任，保障乘客和驾驶员合法(fǎ)权益。督(dū)促网约车(chē)聚合平台(tái)及合(hé)作网约车平(píng)合公(gōng)司(sī)如(rú)实(shí)向乘客提(tí)供车辆牌照和驾驶员基本信息(xī)。指导网约车聚合(hé)平台及合作网(wǎng)约车平台公(gōng)司结合(hé)各自服务(wù)内容，依法建立(lì)健全咨(zī)询服(fú)务和投诉处理的首问(wèn)负责制(zhì)度，及时妥善处理乘(chéng)客和(hé)驾驶员的咨询(xún)投诉。各地有关部门要根据法(fǎ)定(dìng)职责(zé)保持打击非(fēi)法(fǎ)营(yíng)运高压态势，对存在(zài)违法违规行为的网约车聚合平(píng)台及(jí)合作网约车平台(tái)公(gōng)司要公开曝(pù)光。

　　各地交通运输、市场监(jiān)管等部门要(yào)督促网(wǎng)约(yuē)车聚合平台及合(hé)作网约(yuē)车平(píng)台公(gōng)司落实明码(mǎ)标(biāo)价等要求，不(bù)得以不正当价格行为扰乱市场秩序；督促(cù)网约车聚合平(píng)台(tái)不(bù)得干预网(wǎng)约车平台公司价格行为，不得直(zhí)接(jiē)参与车辆调度及驾驶员管理，维护公平竞争(zhēng)市场(chǎng)秩序。

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