又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博易大师手机端突(tū)然登陆(lù)不上了(le)，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留在这(zhè2023年高考时间是几月几号，四川每年高考时间是几月几号)个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们(men)也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇(yù)大(dà)半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续大(dà)半个(gè)小时，有客(kè)户多个(gè)期货(huò)公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部人(rén)员(yuán)告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易大师(shī)交易(yì)软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动切到(dào)就(jiù)近的(de)站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了(le)，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客(kè)户(hù)骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默(mò)默(mò)承(chéng)受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时(shí)间给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术(shù)人员称，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原(yuán)因还需等(děng)博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软(ruǎn)件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多(duō)家(jiā)期(qī)货公司都向博(bó)易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户(hù)反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次(cì)情况及时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无(wú)法及(jí)时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资(zī)金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)2023年高考时间是几月几号，四川每年高考时间是几月几号急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来就(jiù)是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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