又(yòu)出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和期(qī)货(huò)公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间联系(xì)到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货(huò)公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)across 和 cross的区别，cross和across区别和用法不知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博(bó)易(yì)大师交易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第(dì)一(yī)时(shí)间给博易大(dà)师的客服打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在(zài)排查(chá)。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需(xū)等(děng)博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对(duì)此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载(zài)后重(zhòng)新下载了(le)，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资(zī)者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最多是国(guó)内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠(qú)道，如(rú)果一家(jiā)出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去(qù)软件的(de)时候，我们公司技术(shù)部(bù)和(hé)数智中心联合(hé)排(pái)查(chá)，先查(chá)看是否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司(sī)人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导在工作(zuò)群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题(tí)并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电话来(lái)解(jiě)决下(xià)单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此(cǐ)类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交(jiāo)易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 across 和 cross的区别，cross和across区别和用法