4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境黄山山体主要由什么岩石构成(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)黄山山体主要由什么岩石构成业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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