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　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务修行靠个人的上一句是什么意思，修行靠个人下一句专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及(jí)其(qí)他业务于(yú)一(yī)体的(de)大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国(guó)内业务规(guī)模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的(de)快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整(修行靠个人的上一句是什么意思，修行靠个人下一句zhěng)后净利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在修行靠个人的上一句是什么意思，修行靠个人下一句申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递(dì)行(xíng)业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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