国泰(tài)航(háng)空周二晚间(jiān)发布最新声明：

　　作为(wèi)国(guó)泰航空行政总裁，林绍波代表(biǎo)国(guó)泰(tài)航空，就有关旅客在(zài)5月21日国泰航(háng)班CX987上(shàng)的(de)经历，再次向受影响的乘客(kè)和社会各界表示(shì87的所有因数有哪些数，87的所有因数有哪些)诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事件的调查(chá)，并依据公司(sī)的规章(zhāng)制(zhì)度，对三(sān)位涉事的空中(zhōng)服务员予以解聘(pìn)。在此，我想再次(cì)重(zhòng)申，对于个别员工严重违反(fǎn)公司(sī)规(guī)章制度及道德准则的行(xíng)为，国泰航空将秉持“零87的所有因数有哪些数，87的所有因数有哪些容忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为了避(bì)免(miǎn)同类(lèi)事件再次发生，我将亲自领导跨部(bù)门的工作小组作出全面检讨(tǎo)，重新(xīn)审视我(wǒ)们的(de)服务流程、人员培训和相关制度，进一步(bù)提升国泰(tài)航空(kōng)的服(fú)务(wù)品质；其中最重要的，是确保所有国泰员工必须(xū)尊重来自不同背景及文化(huà)的旅客，在(zài)所有的服务地区均提(tí)供(gōng)专业且(qiě)一致的服务。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对于(yú)国泰(tài)航(háng)空(kōng)的持续(xù)关注和监(jiān)督(dū)，我们必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅客(kè)提(tí)供(gōng)更加(jiā)满(mǎn)意(yì)的旅行(xíng)体验。

　　近(jìn)日，有网友在网络平(píng)台举报国泰(tài)航(háng)空(kōng)空乘(chéng)歧(qí)视非英语乘客。

　　该87的所有因数有哪些数，87的所有因数有哪些(gāi)网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国(guó)泰航空CX987航班，由成都(dōu)飞(fēi)往(wǎng)香港(gǎng)，恰好坐(zuò)在最后一排乘务员准(zhǔn)备餐食及休(xiū)息之(zhī)处。该网(wǎng)友描述，国泰航(háng)空(kōng)空(kōng)乘人员在飞机飞行(xíng)过程中，不间断使(shǐ)用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会(huì)说毛(máo)毯的(de)英文， 那(nà)他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努力(lì)使(shǐ)用自己会的英文单词想要(yào)向这些(xiē)‘只会英文的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果(guǒ)反被取笑。”该网友(yǒu)称。位(wèi)于该(gāi)网友前排的乘客(kè)在尝试(shì)用英文询问空乘如何(hé)填写入境卡时，同(tóng)样(yàng)得到(dào)了无(wú)比(bǐ)不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布(bù)声明：已知悉有关旅(lǚ)客在国泰航班CX987上的不愉快经(jīng)历(lì)，对(duì)此深表歉(qiàn)意。国泰航空(kōng)一直以来致力(lì)于(yú)为旅客提供(gōng)高品质(zhì)的服务(wù)，对于此次(cì)事件高度(dù)重(zhòng)视。我们(men)已(yǐ)经联(lián)系(xì)相关(guān)旅客(kè)进(jìn)一(yī)步(bù)了解情况，并会(huì)进行严(yán)肃调查处(chù)理(lǐ)。在此，我们对于此事件给大家(jiā)带来(lái)的困扰再(zài)次(cì)致以深深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空再次(cì)发微博(bó)回(huí)应歧视旅(lǚ)客事件，已经暂停有(yǒu)关空中空服员的飞行任(rèn)务，即时展开内部调查。

　　该事件(jiàn)引发了网(wǎng)友的集体(tǐ)声(shēng)讨，各(gè)大媒体(tǐ)也下场表态该事(shì)件是彻头(tóu)彻尾的歧(qí)视：

　　在(zài)飞机(jī)上(shàng)发(fā)放或根据乘(chéng)客需求提供毛(máo)毯，是机上服务的(de)常见项目。明明能听懂乘客的话，相(xiāng)关服务需(xū)求也在(zài)航司规定的服务(wù)范围内(nèi)，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪塞，还(hái)背地里嘲(cháo)笑(xiào)乘客，那(nà)就是彻头彻尾的歧视。凭(píng)什(shén)么觉得不会说英语(yǔ)或粤(yuè)语(yǔ)的乘(chéng)客就低(dī)人(rén)一等(děng)？

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