4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(g为什么球星都觉得梅西是最佳ōng)的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

为什么球星都觉得梅西是最佳　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投为什么球星都觉得梅西是最佳入运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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